1. Ważna Informacja
Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą informacją przed zgłoszeniem jakichkolwiek roszczeń dotyczących zwrotów lub reklamacji.
Prostonel NIE jest sprzedawcą ani producentem produktu Prostan Plus.
Strona Prostonel dostępna pod adresem prostonelstore.com jest stroną marketingową działającą w modelu affiliate marketing. Nasza rola ogranicza się wyłącznie do:
- Prezentacji informacji marketingowych o produkcie Prostan Plus
- Przekierowywania zainteresowanych użytkowników do oficjalnego partnera handlowego
Klikając przycisk „Zamów teraz" lub podobny element na naszej Stronie, użytkownik zostaje przekierowany do strony internetowej zewnętrznego partnera handlowego. To właśnie tam odbywa się faktyczny zakup produktu. Transakcja jest zawierana wyłącznie pomiędzy użytkownikiem a partnerem handlowym – Prostonel nie jest stroną tej transakcji.
Szczegółowe zasady korzystania z naszej Strony określa Regulamin.
2. Zwroty i Reklamacje
Ponieważ Prostonel nie prowadzi sprzedaży produktów, nie jesteśmy w stanie obsłużyć zwrotów, wymian ani reklamacji dotyczących produktu Prostan Plus.
2.1. Kto odpowiada za zwroty i reklamacje
Wszelkie kwestie związane ze zwrotami, wymianą produktu, reklamacjami dotyczącymi jakości, uszkodzeń w transporcie lub niezgodności z zamówieniem leżą wyłącznie w gestii sprzedawcy, u którego dokonano zakupu.
2.2. Gdzie szukać informacji o zwrotach
Warunki zwrotu i reklamacji określa sprzedawca (partner handlowy), do którego zostałeś przekierowany z naszej Strony. Informacje te znajdziesz:
- W regulaminie sklepu partnera handlowego
- Na stronie dotyczącej zwrotów/reklamacji u partnera
- W potwierdzeniu zamówienia otrzymanym od partnera
2.3. Zalecenie
Zachęcamy do zachowania potwierdzenia zamówienia oraz wszelkiej korespondencji otrzymanej od partnera handlowego. Dokumenty te będą niezbędne w przypadku konieczności złożenia reklamacji lub wniosku o zwrot.
3. Jak Ubiegać Się o Zwrot
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot produktu lub złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
3.1. Skontaktuj się ze sprzedawcą
Zwróć się bezpośrednio do sklepu lub partnera handlowego, u którego dokonałeś zakupu. To właśnie on jest odpowiedzialny za obsługę zwrotów i reklamacji.
3.2. Znajdź dane kontaktowe sprzedawcy
Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz:
- W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia
- Na stronie internetowej, na której dokonałeś zakupu
- W dokumentach dołączonych do przesyłki
3.3. Czego Prostonel NIE może zrobić
Prosimy o zrozumienie, że Prostonel:
- Nie przetwarza ani nie pośredniczy w zwrotach
- Nie ma dostępu do danych Twojego zamówienia u partnera
- Nie może wpłynąć na decyzję partnera dotyczącą zwrotu
- Nie ponosi odpowiedzialności za politykę zwrotów partnera
4. W Czym Możemy Pomóc
Chociaż nie jesteśmy w stanie obsłużyć zwrotów produktu, chętnie pomożemy w innych kwestiach związanych z naszą Stroną:
4.1. Pytania dotyczące treści na Stronie
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące informacji prezentowanych na naszej Stronie, chętnie odpowiemy.
4.2. Ogólne informacje o produkcie
Możemy udzielić ogólnych informacji o produkcie Prostan Plus na podstawie materiałów marketingowych, którymi dysponujemy (opisy, składniki, sugerowane stosowanie).
4.3. Problemy techniczne
Jeśli napotkałeś problemy techniczne z naszą Stroną (np. niedziałające linki, błędy wyświetlania), prosimy o kontakt – postaramy się je rozwiązać.
4.4. Inne sprawy
W innych sprawach związanych z funkcjonowaniem naszej Strony zachęcamy do kontaktu poprzez formularz na stronie Kontakt.
5. Dane Kontaktowe
W sprawach związanych z funkcjonowaniem strony Prostonel (NIE w sprawach dotyczących zwrotów produktu) prosimy o kontakt:
Prostonel
Adres: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
E-mail: [email protected]
Formularz kontaktowy: Kontakt
Przypominamy: Wszelkie pytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów lub reklamacji produktu Prostan Plus należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu.